杨辕出去后，刘今拿起电话拨了一个号码出去。
顶撞客人
第一天上班让杨辕见识到闫辙每天工作有多不容易，也明白他爸为什么说他连皮毛都不懂。因为真的是太难了。
中午办理入住和退房的客人最多，开□□和电脑录入让杨辕手忙脚乱，摸不着头脑。
“您好先生，这是您的房卡，请您收好。”杨辕正脑子里一团乱，于是习惯性的一只手把房卡递给了客人。他的领班陈姐立马打断了他，并且把房卡双手面带微笑的递给客人。
“不好意思先生他是新来的。这是您的房间，您拿好。”
杨辕心里很烦躁。他比那些客人不知道有钱多少倍，以前，那些身份的人甚至需要低三下四的求他，可现在居然让他面带微笑的给他们服务。这着实让他胸口憋着一口气。
“对客人要面带微笑。你也不希望你去住店的时候别人绷着脸给你服务吧。”陈姐等客人走了以后教育他。
“我知道了。”杨辕嘴上答应着，心里却还是不服气。让他一个养尊处优的大少爷来伺候别人，真是要他的命了。
要不是因为他现在离家出走没有钱，他真的不能忍受。一分钱难倒英雄汉，这话一点不假。
午后，大部分退房或者入住的客人都已经办完了手续，只有一些散客在大厅的餐厅里用餐。
暖色调的灯光照在大理石的台面上，显得整个大厅雍容华贵。餐厅里桌面上Jing致的摆设和桌上的装饰也凸现出不一样的格调。
客人们的交谈声也不过寥寥数语。
突然的一声喧闹打破了这份宁静。
“我要投诉你们，你们什么破服务什么破房间啊。设施老旧，空调还是中央空调，你们这是什么垃圾地方。一个房间要两千多，你们怎么不去抢啊。还有那个客房服务，什么玩意儿。进门敲门声那么小谁能听见，我没让进居然自己刷卡进去。我要是丢东西怎么办，这是私自闯入我的房间。你们经理呢，我要投诉。”
一位客人正站在前台，面红耳赤的大声喧哗着。
陈姐正在尽力安抚客人的情绪。
“不好意思先生，给您带来的困扰我们很抱歉。我们也是考虑到空调太低会对了客人的身体造成不好的结果，所以采用中央空调调至最佳温度，如果您觉得不够低，我们这边可以提供您一个风扇，您看可以吗？”
“什么考虑客人，我看就是你们故意的，想省钱罢了。你以为给我个风扇就解决了，我看那楼道都比屋里凉快，你们现在找人把我那床给我抬到楼道去，我今要睡楼道。”
“先生……”杨辕的话还没说出口，就被客人给打断了。
“还有你们那个客房服务的，什么意思，进门不敲门，我正睡觉呢，她就直接刷卡进去。她什么意思。”
“是这样的，您在昨天晚上打电话说今天上午想让客房服务给您打扫一下房间，我们的客房服务敲了半天门以为您不在才刷卡进去的。给您造成的不便，真是对不起。这样我们再免费赠送您一个果盘您看行吗？”
陈姐正鞠着躬给客人道歉，一边的杨辕却站的笔直，对于闹事的客人一脸的不屑。
找事的客人看到杨辕站在一边，满脸的不屑心里更是愤怒于是指着他的鼻子说到“你看什么看，什么态度。你就是这么对客人的？”
杨辕比那个客人高了一头，对于客人指着他鼻子的行为，他的眼神闪着寒光，双手也不自觉的握了起来。
“你什么眼神。一个破前台敢这么看着客人。你们酒店就是这么教你服务的？挣这份钱就得挨这份骂。看什么看，再看我投诉你信不信？”客人不相信一个小小的前台敢真的顶撞他。
“你以为你多了不起。不过是个住店的客人。而且住的也不是我们这的顶级豪华总统套房，你以为你又多厉害。”杨辕这话一出口，陈姐和客人都惊呆了。
从后面办公室赶来的刘今也吓了一跳。
这位客人也许是第一次被前台怼，整个人跟炸了毛一样，气急败坏的说到“你算个什么东西。敢这么跟我说话！”
刘今赶紧跑过去冲着杨辕厉声说道“杨辕，你还愣着干什么，跟客人道歉。”
杨辕不为所动，他不上手打这个敢指着他鼻子骂他的人就已经是克制自己了。
可是他忘了，在外头上班，是不能反抗的。很多时候为了挣钱，尊严也并不是那么重要。
陈姐在一边赶紧拽杨辕的衣角，示意他服个软。可是杨辕不为所动，依然直直的站着。
“杨辕，如果你还想在这里工作，就给我马上道歉。”
刘今本来也没多看的上杨辕，现在和客人发生这么大的冲突，他一个人也压不下去，现如今也只好让杨辕道歉这样才好维护酒店的形象。
当着那么多人的面，今天如果客人真的投诉了，以后酒店的形象就全毁了。
“我拒绝。这种素质的客人为什么要给他道歉。”
“杨辕，你