覃惟脑子有点?懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问?：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？ta说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知?道公司不可能出假货。“看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”宋明?奇看着她，欲言又止。覃惟挑了下眉，然后听见?ta说：“vivi，这个?客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”覃惟心说你应该让benny去解决，也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗，但?是ta都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”她给客人打了电话，接通前深呼吸一口?气，给自己做心理建设，然后才?开口?：“王先生您好，我是rossi的销售，对，您反馈的问?题我们这边已?经收到了，公司高层都高度重?视，给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间，面对面再沟通一下——”她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其?难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。客人表示没有和解的可能，要走法律程序。电话被挂断了。覃惟摇了摇头，说：“其?实，我的主张是报警。”ta不说话，覃惟继续说：“如果整个?销售流程都没有出错的话，是不可能出现这个?问?题的。假货到底是哪里来的，客人自己搞错了，还是在仓库里就出了问?题，很快就能弄清楚。”ta还是没说话，benny先站了起来，“不能报警，岂不是扩大影响？”覃惟的语气也很重?，反驳他：“难道你认为捂着就是解决办法吗？客人不会报警？不会找媒体曝光么？你不要太天真了。”ta说：“vivi说的有道理。”benny眯了眯眼睛，“你跟这件事没关系么？”“众所周知?。”覃惟冷笑一下，耸了耸肩膀：“这个?客户不是我的，在你的系统里。”“但?是你全程跟进了，你能说毫不相关吗？”benny说：“你准备把事搞大吗？因为嫉妒这笔生意不是你的。”覃惟无所谓：“你随便Yin谋论，别被憋死了就行。”benny：“上头有人就是好。一路升职，加薪，还不用担责任，你简直是公司里的励志楷模。”“你什么意思？”覃惟说。“装什么？你不是enzo的女朋友么？所以干什么都有恃无恐吧？”覃惟握鼠标的那只手突然紧了紧，她不能否认这个?事实。会议室里坐了很多零售部的人，好在stel还没到。但?是下一秒，她就端着咖啡进来了，看了看大家，“你们在聊什么？”benny没有说话，他再看不惯覃惟，也不能公然说一些话。stel将?包放在椅子上，脸Yin沉下去，覃惟几乎可以确定她在外面是听到了的，刚刚争吵的声音很大。stel说：“你自己店里出了这样的事，不想办法，还有心情揣摩同事的隐私，这是你的素养吗？”benny轻声说了句对不起，不是对着覃惟说的。别的同事也许有惊诧，但?是不敢表现出来。stel公事公办地?说：“我希望今天在这间会议室里与工作无关的对话，不要被传出去，都听见?了吗？”她看上去很生气。大家回答说知?道了。覃惟心提起来又放下，不算惊吓，却不想这件事就这样被人戳穿了，好一会儿没有出声。也很意外stel的反应。一直沉默的ta说：“好了，我们来继续讨论这件事怎么解决吧。”覃惟拿着手机翻了会儿，在一个?界面上停下来，打断了ta，“不用讨论了，有自媒体上出了。”这件事发?酵得很快，几个?小时内在社交媒体上就占据了热搜的位置。周珏知?道这件事的时候在出差，秘书告诉他有个?词条：rossi门店售假货他跟stel通了电话，然后让秘书订了中午的机票飞回来。他也偶尔感觉到疲倦。向上要管理他的总部，向下要面对各怀鬼胎的团队。上一次的地?图缺失造成?的舆论影响，他没有控制住自己的脾气，之后他告诫自己不要再有类似的情况。当?然，这样的疲惫感稍纵即逝。他依然可以冷静地?应对。下午开会，周珏来了。stel先向他解释了这件事的来龙去脉，覃惟一直看着他的神情，但?是他并没有什么表示，只是默默听着。但?没人敢说话。良久之后，他发?了话：“这些解释都不能作为理由?，掩盖你们零售团队管理混乱的事实。”ta抽了口?气，一向强势到敢跟他抗辩的stel此时也没了话语，只点?头回答：“这是我的失职。”他给了人一棒子又给了颗枣：“好在，你们还知?道主动联系客人。没有断联。”这也不是什么甜枣，更像是一种讽刺。
“门店内部的仓库，监控，库管人员不要有任何挪动，先去报案。”他的决策和覃惟的主张一样，只是他有更多的职权来做决定。也有更多手段，又让公关部和法务部做好准备，去应对网上铺天盖地?的负面舆论，和法律程序。这样国际化的大公司，不可能输一场官司给个?人。benny本来想捂着不让公司知?道，现在还是兜不住了，他负不了这个?责任。他的脸色难堪极了，和覃惟对视一眼。覃惟淡然地?挪开了